Perumda Tirta Mahakam Bentuk Forum Pelanggan, Tingkatkan Pelayanan Air Bersih

Kukar, nomorsatukaltim- Perusahaan Umum Milik Daerah (Perumda) Tirta Mahakam terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan air bersih di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar). 

Dalam upaya terbaru ini, Perumda Tirta Mahakam baru-baru ini mengukuhkan forum pelanggan yang bertujuan untuk memperkuat hubungan antara penyedia layanan dan masyarakat yang memanfaatkan air bersih. 

Pengukuhan forum ini diadakan di pendopo Bupati Kukar, Kamis (12/10/2023) dan dihadiri Bupati Kukar, Edi Damansyah.

Forum pelanggan ini akan dipimpin oleh Chairil Anwar dan akan berperan sebagai penghubung antara Perumda Tirta Mahakam dan pelanggan mereka. 

Edi Damansyah, Bupati Kukar, mengungkapkan apresiasinya terhadap terbentuknya forum ini dan berharap agar forum tersebut dapat berfungsi dengan baik.

"Saya sangat berterima kasih bahwa forum pelanggan ini telah terbentuk, dan saya harap nantinya forum ini akan menjadi lembaga yang produktif, bekerja dengan baik dan menjalankan fungsinya dengan baik," ungkap Bupati Edi.

Edi juga menekankan pentingnya peran forum pelanggan dalam memahami dan mengomunikasikan setiap informasi yang berkaitan dengan Perumda Tirta Mahakam, termasuk jika terdapat penyesuaian tarif atau permasalahan lain yang mungkin muncul.

"Forum ini harus memahami alasan di balik setiap penyesuaian tarif, termasuk perhitungan matematisnya, sebelum informasi tersebut disosialisasikan kepada pelanggan," kata Edi.

Suparno, Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam, menjelaskan bahwa pembentukan forum pelanggan ini adalah salah satu bentuk komitmen untuk mewujudkan keterbukaan dan layanan publik yang berkualitas yang harus dijalankan oleh perusahaan milik daerah.

"Saya yakin dengan adanya forum pelanggan ini akan mempercepat aliran informasi yang dibutuhkan," tambah Suparno.

Suparno juga menambahkan bahwa forum pelanggan ini juga akan memberikan referensi dan informasi tentang pelayanan air bersih di Kukar kepada masyarakat. 

Ia berpendapat bahwa dengan adanya komunikasi dan informasi yang efisien, kualitas pelayanan akan semakin meningkat pesat dan merata.

"Harus diakui bahwa layanan publik tidak selalu dapat memuaskan semua orang sepenuhnya, tetapi dengan komunikasi dan informasi yang baik, kami dapat mengakomodir apa yang diinginkan masyarakat," tegasnya.

Sumber: