Puaskan Kebutuhan Jaringan Pelanggan, Indosat Ooredoo Hutchison-Ericsson Bangun Circuit Switch Bersama

nomorsatukaltim – Indosat Ooredoo Hutchison dan Ericsson telah berhasil menyelesaikan proyek penting CS (Circuit Switch) Core Transformation. Proyek ini merupakan langkah untuk memuaskan pelanggan terkait jaringan seluler.

 

 

Proyek ini sendiri dimulai pada November 2022 lalu dan selesai lebih cepat dari jadwal yang ditentukan, yakni September 2023. Proyek ini juga merupakan gabungan dua jaringan CS terpisah untuk menjadi satu jaringan. Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung menyebut proyek ini merupakan program merger Indoesat. Hasilnya Indosat berhail menurunkan OPEX melalui pengurangan footprint sebesar 53 persen, serta meningkatkan indeks kepuasan pelanggan sebesar 1,1 persen.

 

 

Dengan mentransformasikan CS Core menjadi satu platform Ericsson, Indosat juga diuntungkan karena dapat mengurangi risiko gangguan jaringan atau downtime pada saat terjadi pemadaman listrik, atau gangguan fiber optic.

 

 

“Manfaat lain yang didapatkan adalah pelanggan Indosat dapat menikmati layanan telepon dan SMS yang minim gangguan di seluruh Indonesia,” sebut Desmond dalam pres rilisnya.

 

 

Keberhasilan pelaksanaan proyek ini berdampak langsung pada peningkatan interaksi pelanggan sebesar 33 persen dan pengurangan  call setup time sebesar 495 milidetik. Selain itu, simplifikasi jaringan ini secara signifikan menurunkan beban hardware, software, dan infrastruktur yang dibutuhkan sehingga dapat mengurangi OPEX.

 

 

Ditambahkan Desmond, langkah ini juga merupakan upaya untuk menaikan kelas pengalaman digital, termasuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.

 

 

“Kami terus berupaya untuk menyediakan jaringan yang andal sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan. Bermitra dengan Ericsson memungkinkan kami untuk memaksimalkan potensi jaringan dan ekosistem Indosat dalam memberikan pelayanan yang lebih baik. Kesuksesan penyelesaian proyek ini merupakan bukti komitmen bersama kami untuk melayani pelanggan."

 

 

Head of Ericsson Indonesia, Krishna Patil juga bangga bisa mendukung Indosat menyelesaikan proyek CS Core Transformation lebih cepat dari jadwal yang telah ditentukan. Proyek ini telah memberikan peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang kuat bagi Indosat beserta para pengguna layanannya.

 

“Kami berharap dapat selalu berkolaborasi untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan."

 

 

Sebelumnya, bulan Januari tahun ini, Ericsson telah mendukung Indosat untuk menyelesaikan integrasi jaringan dengan memanfaatkan teknologi Multi-Operator Core Network (MOCN) di Jabodetabek. Dengan demikian dapat memudahkan pelanggan di wilayah tersebut menikmati pengalaman digital yang lebih baik.

 

 

 

Sumber: