Salah satu pembenahan yang telah mereka lakukan adalah dengan tidak ada perbedaan antara pasien BPJS Kesehatan dengan pasien mandiri. Lagipula, untuk di Bontang, ia mengungkapkan hampir 100 persen masyarakat menggunakan JKN.
“Saat ini tuntutan masyarakat itu semakin tinggi. Dari berbagai keluhan yang masuk, mencoba untuk melakukan evaluasi. Misalnya saja, saat ini hampir tidak ada lagi pasien mandiri yang berobat ke rumah sakit. Mayoritas adalah pasien JKN,” tegasnya. (Michael Fredy Yacob)