Balikpapan, nomorsatukaltim.com – PT Angkasa Pura I (Persero) berhasil meraih 9 penghargaan prestisius Airport Service Quality Awards (ASQ Awards) dari Airports Council International (ACI) yang berbasis di Montreal, Kanada.
9 Penghargaan yang berhasil dibawa pulang tersebut dianugerahkan untuk 3 bandara yang dikelola Angkasa Pura I.
Bandara Sulatan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan (SAMSS) Balikpapan meraih 4 penghargaan. Yaitu kategori bandara dengan trafik penumpang 5-15 juta pernumpang per tahun. Adapun penghargaan itu berupa Best Airport by Size in Asia Pacific, Best Environment & Ambience by Size, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facilitation.
Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali meraih 3 penghargaan pada kategori bandara dengan trafik 15-25 penumpang per tahun. Dengan penghargaan Best Airport by Size in Asia Pacific, Best Customer Service, Best Infrastructure & Facilitation.
Dan bandara Sultan Hasanuddin Makassar meraih 2 penghargaan pada kategori bandara dengan trafik 5-15 juta penumpang per tahun. Yaitu Best Airport by Size, dan Best Infrastructure & Facilitation.
Penghargaan tersebut telah diumumkan oleh ACI pada Maret lalu. Kemudian baru pada Jumat (18/9) malam diterima secara langsung. “Kami sangat bersyukur dapat menerima penghargaan yang merupakan apresiasi dan pengakuan dunia internasional atas terus meningkatnya kinerja pelayanan di 3 bandara yang kami kelola ini,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi.
Penghargaan ini, lanjut Faik Fahmi, merupakan buah kerja keras insan Angkasa Pura I dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna jasa bandara. "Manajemen mengucapkan terima kasih kepada insan Angkasa Pura I, khususnya di ketiga bandara tersebut, atas kerja kerasnya selama ini. Semoga penghargaan ini menjadi penyemangat bagi insan Angkasa Pura I di tengah masa pandemi ini," ujar Faik Fahmi.
Sebagai informasi, ketiga bandara ini merupakan bandara yang langganan mendapat penghargaan pada ajang ASQ Awards. Pada ajang ASQ Awards 2018, yang penganugerahan penghargaannya dilakukan pada 2019 lalu, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan juga meraih 4 penghargaan yang sama pada kategori yang juga sama. Pada ASQ 2017, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan juga meraih penghargaan "2nd place Best Airport by Size: 5-15 million passenger per year".
Begitu juga Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali yang sudah sejak 2015 meraih penghargaan ASQ Awards di mana pada 2015 dan 2017 Bandara Bali meraih Peringkat Ketiga Bandara Terbaik Dunia pada kategori bandara dengan 15-25 juta penumpang per tahun.
Terakhir, pada ajang ASQ Awards 2017, Bandara Bali menyabet 3 penghargaan sekaligus yaitu Best Airport by Size and Region, Asia Pacific, 15-25 million passenger per year, 1st place tie Best Airport by Size: 15-25 million passenger per year, dan 2nd place tie Best Airport in Asia-Pacific (over 2 million passengers per year.
Sedangkan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar sebelumnya pada 2017 pernah meraih penghargaan ASQ Awards sebagai The Most Imoroved Airport in Asia Pacific 2016.
ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara yang dilakukan oleh ACI. Pada ASQ Awards tahun ini terdapat 140 penghargaan yang dianugerahkan kepada 84 bandara, di mana jumlah ini merupakan jumlah pemenang terbanyak selama penyelenggaraan ASQ Awards. (fey)