Ngomongin Gaya Komunikasi Pejabat yang Sering Blunder

Pejabat publik harus menjaga etika dan kesantunan dalam berbicara. Penggunaan kata-kata kasar oleh pejabat berisiko dianggap wajar oleh masyarakat dan ditiru generasi muda. Hal itu disampaikan Dr Silviana Purwanti, koord Program Studi Komunikasi Universitas Mulawarman (Unmul). Menurutnya, sesuatu yang menjadi kebiasaan belum tentu pantas atau efektif. Pejabat publik memiliki tanggung jawab menjadi teladan bagi masyarakat. Gaya bicara apa adanya dan kemarahan di depan publik, kata Silvi, dapat menarik perhatian. Namun, masyarakat bisa lebih mengingat kemarahan atau kata-kata kontroversial daripada substansi pesan. Komunikasi yang viral belum tentu berhasil menyampaikan maksud pemerintah. Pejabat perlu mempertimbangkan dampak pernyataan sebelum berbicara di ruang publik.