Dituntut Selalu Sabar dan Murah Senyum

MENJADI Customer Service (CS) di bank, dituntut untuk selalu memberikan pelayanan prima, pekerjaan ini membuat seseorang dituntut selalu sabar melayani para nasabah dengan berbagai persoalan. Begitu halnya yang harus dilakukan Linda Tandi Datu. Gadis berambut pendek ini, bekerja sebagai CS di BRI Cabang Tanjung Redeb, yang ada di Kabupaten Berau. Linda--sapaannya--telah melakukan pekerjaannya sejak Desember 2018. Lanjut gadis kelahiran Berau 18 Juli 1993 ini, apa yang ada di depan mata harus dilakukan dengan sepenuh hati dan tentunya dengan kemampuan yang dimiliki, terlebih lagi Linda menyukai pekerjaan yang melibatkan banyak orang. Meski baru 1 tahun 10 bulan bergabung dengan bank tempatnya bekerja, namun banyak hal atau pengalaman yang menurutnya sudah didapatkan. Tentunya dunia perbankan menjadi pengalaman yang luar biasa. Menurut Linda, bekerja di bank tak semudah yang dipikirkan orang. Salah satu yang menjadi motivasinya, karena ingin terlihat lebih mandiri dan bisa memberikan yang terbaik untuk keluarga. “Bekerja di bank itu kuncinya menjadi diri sendiri dan lakukan yang terbaik,”jelasnya. Selain itu, berkerja sebagai CS merupakan hal yang menarik. Bisa bercengkrama dengan orang banyak dan banyak karakter. “Jadi CS itu seru, kadang kita dihadapkan dengan nasabah yang ramah dan kadang juga ada saja nasabah yang marah karena harus mengantre dan menunggu,” ungkapnya. Dikatakan Linda, untuk selalu menanamkan apa yang menjadi rencana, karena tidak semuanya berjalan dengan apa yang diinginkan. Untuk itu, sebagai seorang CS harus selalu menebar senyuman tanpa mempedulikan perasaan sendiri. “Walau pun mood lagi jelek, ya pokoknya harus senyum, itu wujud nyata dari keprofesionalan kami,” ungkapnya. “Menurut saya, setiap pekerjaan memiliki tinggkat kesulitan yang berbeda-beda. Hal itu mengharuskan seorang pekerja untuk selalu menganggap setiap hari adalah waktu untuk belajar, sehingga bisa mendapatkan pelajaran baru,” tandasnya. (*/fst/app)

Sumber: