Garda Mall dari Asuransi Astra; Jual Beli Mobil, Asesoris hingga Layani Panggilan Darurat

Branch Head Asuransi Astra Samarinda Rangga Septiana saat diwawancara awak media. (Arumanto) Samarinda, DiswayKaltim.com - Asuransi Astra semakin melengkapi fitur layanan dalam aplikasi Garda Mobile Otocare. Namanya Garda Mall. Layanan ini melengkapi kebutuhan pelanggan akan layanan lengkap aplikasi yang diperkenalkan sejak 2015 ini. Semua kebutuhan kendaraan, mulai dari membeli mobil hingga menjualnya kembali dalam satu tempat. Generasi terbaru Garda Mobile Otocare ini diperkenalkan Branch Head Asuransi Astra Samarinda, Rangga Septiana kepada awak media, Kamis (14/11) di Dunamos Kitchen & Bistro Samarinda. Rangga menjelaskan, sejak awal dikembangkan Garda Mobile Otocare ditujukan untuk dapat menjadi partner berkendara terpercaya. Dia mengatakan, perkembangan kebutuhan pengendara seiring berubahnya zaman menuntut Garda Mobile Otocare untuk senantiasa berevolusi, menyesuaikan diri, dan tetap menjadi andalan. “Menjadi andalan bukanlah perkara yang mudah, kami harus senantiasa memahami kebutuhan pelanggan dan menjawabnya dengan pengembangan inovasi yang mampu menjadi solusi. Dibutuhkan sinergi yang baik antara perusahaan dengan pelanggan agar hal ini dapat diwujudkan,” ujar Rangga. Tidak sekadar mengikuti tren, agar pengembangan aplikasi ini dapat selalu terarah, Asuransi Astra melakukan riset dan merumuskan 10 tahap dalam siklus pengendara mobil mulai dari membeli mobil, membeli asuransi mobil. Selain itu memonitor bensin dan dokumen terkait seperti SIM dan STNK, request layanan darurat, melaporkan dan memonitor klaim, membeli peralatan, asesoris, dan sparepart hingga pada akhirnya menjual kembali mobil tersebut. Berdasarkan siklus ini, empat versi Garda Mobile Otocare sebelumnya baru dapat memenuhi 5 siklus pengendara mobil. Dan untuk melengkapi 5 tahapan selanjutnya, Asuransi Astra meluncurkan Garda Mobile Otocare 5.0. Mulai dari berbagai produk otomotif, produk keuangan Astra Financial, hingga jual beli mobil bekas semua bisa dibeli melalui fitur Garda Mall dalam Garda Mobile Otocare 5.0. Dinamakan Garda Mall karena konsepnya seperti berbelanja di mall, tapi pelanggan tidak perlu keluar rumah untuk belanja di mall yang satu ini. "Beragam ‘toko’ yang menyediakan berbagai macam produk otomotif, produk keuangan Astra Financial, dan lapak untuk jual beli mobil bekas siap memberikan kemudahan. Kini tidak perlu repot lagi, karena dalam satu aplikasi Garda Mobile Otocare 5.0, semua kebutuhan dapat terpenuhi,” kata Rangga. (an/eny)