Pemkab Mahulu Dorong Pelayanan Maksimal di Semua Instansi

MAHULU, NOMORSATUKALTIM- Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Mahakam Ulu (Mahulu) menekankan pentingnya standar pelayanan sebagai pedoman bagi aparatur dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

Asisten Bidang Administrasi Umum (Asisten III) Pemkab Mahulu, Kristina Tening mengatakan, standar pelayanan harus disusun dengan memperhatikan kondisi dan kebutuhan masyarakat.

Kejelasan persyaratan, prosedur, dan waktu penyelesaian menjadi faktor penting agar pelayanan berjalan tertib serta mudah diakses warga.

Hal ini terutama penting bagi warga yang harus menempuh perjalanan jauh dari kampung untuk mengurus keperluan administrasi.

BACA JUGA: DPMK Mahulu Minta Semua Kampung Percepat Pengajuan Anggaran

“Dengan persyaratan yang jelas, prosedur yang mudah dan waktu penyelesaian yang terukur, warga dapat mengatur perjalanan dan keperluannya dengan lebih baik,” ujar Kristina, Sabtu, 7 November 2026.

Menurutnya, kemudahan bagi masyarakat perlu menjadi pertimbangan dalam penyusunan maupun peninjauan kembali standar pelayanan.

Dengan pedoman yang jelas, warga dapat mempersiapkan dokumen yang diperlukan sebelum mendatangi kantor atau unit pelayanan pemerintah.

“Kemudahan bagi warga inilah yang perlu kita perhatikan dalam menyusun maupun meninjau kembali standar pelayanan,” katanya.

BACA JUGA: Operasional Bandara Ujoh Bilang Menunggu Registrasi dari Kemenhub, Dokumen Persyaratan masih Dilengkapi

Selain menetapkan standar pelayanan, perangkat daerah juga perlu memastikan informasi layanan dapat diakses masyarakat dengan mudah.

Informasi mengenai persyaratan, alur pengurusan, waktu penyelesaian, hingga kontak petugas yang dapat dihubungi ketika menghadapi kendala harus tersedia secara jelas.

Keterbukaan informasi tersebut diharapkan dapat mengurangi risiko warga harus kembali ke kantor pelayanan karena dokumen tidak lengkap atau prosedur yang belum dipahami.

Langkah ini juga penting untuk membantu masyarakat menghemat waktu dan biaya perjalanan, terutama bagi warga dari wilayah yang sulit dijangkau.

Sumber: